為加強(qiáng)校園管理，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保校園一卡通充值子系統(tǒng)安全、高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，特制定本管理制度。
一、充值員考勤制度
1、上班時(shí)間： 上午： 繳納前日充值款 9：00-9：50
充值工作時(shí)間 10：00-12：30
下午：充值工作時(shí)間 夏季：3：00-5：30
冬季：2：30-5：00
2、嚴(yán)格按規(guī)定的作息時(shí)間按時(shí)上下班，不得遲到、早退。短時(shí)外出必須請(qǐng)假，并說明去向。
3、有特殊事情和身體不適不能上班的，必須履行請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假半天的由一卡通管理中心負(fù)責(zé)人審批，請(qǐng)假一天以上的，由后勤集團(tuán)負(fù)責(zé)人審批。
4、在規(guī)定上班時(shí)間內(nèi)，如考勤不在崗，學(xué)生投訴等，情況屬實(shí)按每次20元扣發(fā)當(dāng)月工資。
二、安全保衛(wèi)制度
1、充值人員要強(qiáng)化安全保衛(wèi)意識(shí)，自覺履行安全保衛(wèi)職責(zé)，防火、防盜、防人身傷害事故。對(duì)各種不安全隱患及時(shí)報(bào)告并妥善處置。
2、嚴(yán)禁在校園網(wǎng)、一卡通客戶端管理系統(tǒng)上做任何越權(quán)操作。
3、嚴(yán)禁非本服務(wù)點(diǎn)人員未經(jīng)允許使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)用機(jī)。
4、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)系統(tǒng)用機(jī)使用外來U盤、光盤及安裝與工作無關(guān)軟件；
5、嚴(yán)格區(qū)分業(yè)務(wù)系統(tǒng)用機(jī)與辦公用機(jī)，不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置；
6、充值人員離開時(shí)，必須退出校園網(wǎng)、一卡通客戶端管理系統(tǒng)。
7、充值人員要認(rèn)真保管財(cái)物。下班前要清理好物品和數(shù)據(jù)資料，關(guān)好應(yīng)關(guān)掉的電腦和電源。
三、崗位責(zé)任制度
1、充值人員要嚴(yán)格遵守學(xué)院的規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助，認(rèn)真受理客戶申辦審批事項(xiàng)。充值人員必須服務(wù)高效，廉潔自律，做到熱情接待、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到、儀表整潔、語(yǔ)言文明，不準(zhǔn)與師生員工爭(zhēng)吵，樹立良好的對(duì)外形象。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)，工作不推諉，不拖延，事事有著落，有回音。
3、保持充值中心良好工作環(huán)境，嚴(yán)禁無關(guān)者進(jìn)入工作室；不得讓非中心充值人員使用辦公室計(jì)算機(jī)。
4、按規(guī)程辦事，每天下班前認(rèn)真檢查核對(duì)登錄數(shù)據(jù)和填寫事項(xiàng)。
5、愛護(hù)公共財(cái)物，自覺節(jié)約使用辦公用品。
6、每天做好現(xiàn)金充值的收款工作，做到帳實(shí)相符。根據(jù)收款金額打印收款報(bào)表，及時(shí)將現(xiàn)金上交后勤集團(tuán)一卡通管理中心財(cái)務(wù)人員。
7、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想和業(yè)務(wù)水平。熟練掌握業(yè)務(wù)技能，高效快捷辦理業(yè)務(wù)。
四、本管理制度自2011年12月1日起執(zhí)行。
