2012年是黨的十八大召開的喜慶之年，是學院實施“十二五”規劃承上啟下的重要一年。按照院領導在第二十八個教師節慶祝大會上提出的“創建示范高職，實現跨越發展”的講話精神，圖書館從2012年9月中旬起，抓管理促服務，動員全館職工，集中開展“喜迎十八大、服務大深化”主題實踐活動。
        一、新生入館教育：新生軍訓結束后，圖書館精心準備，積極籌劃面向2012級學生進行新生入館教育活動。新生入館教育作為高校圖書館讀者服務工作的重要內容之一，對引導新生走進圖書館、認識圖書館、利用圖書館，以及新生入學后的學習生活起著積極的作用。9月26下午3點鐘，200多名系部新生代表準時來到圖書館一樓集中，他們滿懷期待，興致勃勃、井然有序地在老師帶領下參觀了學生閱覽室、圖書借閱室和電子閱覽室等，每到一處，圖書館崗位工作人員熱情相迎，帶隊老師更是耐心細致地向新生介紹介紹圖書館館藏布局、讀者入館須知與行為規范，借書證辦理、使用與掛失，圖書借閱規則，報刊閱覽規則，電子閱覽室使用規則，書庫圖書排架方式與代書板的使用，圖書館網站瀏覽、數字資源使用方法以及讀者意見反饋等。
通過開展入館教育活動，不但使新生迅速熟悉了圖書館的館藏布局和服務內容等基本情況，了解了圖書館的規章制度，還初步學會了圖書借閱和查找文獻信息資源的方法；不僅為新生利用圖書館提供了有效的幫助，也極大地方便了圖書館的日常管理工作，同時這也充分體現了圖書館“讀者第一，服務至上”的服務理念。

 

 

        二、新生借閱證制作：新生借閱證制作是高校圖書館每年都要面對的一項工作,新證辦理數量大、時間緊、工序復雜（新生信息采集、數據錄入、導入文獻管理系統、打印借閱證底卡、粘貼條形碼和照片、卡片塑封等）。為了能讓新生盡快地走進圖書館、利用圖書館，新學期館務會上館長高度重視此項工作，合理分工，專人負責，務必做到熱情周到、隨到隨辦、又快又好。截止目前，系部新生班級借閱證辦理已過大半，大批新生讀者陸續走進圖書館，徜徉在知識的海洋，迸發出高度的讀書熱情。
        三、讀者座談會與圖書薦購：讀者座談會是目前加強圖書館與讀者之間直接溝通交流的最行之有效的渠道與方式。通過讀者座談會，能全面推介圖書館服務項目與理念，并征求讀者對圖書館管理與發展、服務與創新的意見和建議，通過與讀者面對面的交流，進一步了解了讀者的實際需要。這為圖書館努力提高服務質量，為全院廣大師生提供更加優質的信息資源服務，為圖書館的各項工作不斷完善與發展提供一個良好的交流平臺。
        9月19日下午，圖書館召開了“圖書采購，請你參與”的專題讀者座談會，館長盛昌東與院讀書協會成員、系部學生代表共20人參加了本次會議。座談會氣氛熱烈，同學們踴躍發言，特別是從學生這一特定讀者群的角度對圖書館圖書采購提出很多富有建設性的意見與建議。諸如：多采購校園文學、勵志文學、爭鳴作品以及新銳作家的文學作品（郭敬明、韓寒、饒雪漫等）；適當增加專業圖書、輔導材料以及英語四六級考試材料、大學生就業創業方面、心理學圖書等的采購比重。報刊訂購增加一些時尚雜志、國際時事政治軍事方面的報刊資料。座談會雖然時間不長，但圖書館老師與同學們坦誠交流，詳細解答他們提出的問題，虛心接受他們的意見與建議，座談會達到了預期效果。會后圖書館進行了認真的總結，并就圖書采購、學生參與采取了以下措施：一是圖書采購信息通過圖書館網站和讀者薦購QQ群向學生發布；二是圖書館網站主頁上設立讀者薦購模塊或電子郵箱、QQ群薦購；三是圖書館采編部與系部班級學習委員建立聯系，由學習委員組織班級學生推薦圖書，并定期收集；四是圖書館圖書采購清單將在圖書館網站上公布，并通過讀者薦購QQ群和班級學習委員向學生及時發送，請他們選訂自己喜歡的圖書目錄。

 

        此次座談會通過與讀者面對面的交流，進一步了解了讀者的需要。更加認識到今后的圖書采購工作要努力做到突出高職院校辦學特點，緊密圍繞學校專業課程設置；以高職人才培養目標指導藏書建設，根據學生需求開展采訪工作，提高圖書采訪質量。
        四、圖書推送服務：新學期館務會上盛昌東館長特別強調到，近幾年學院各項工作在院領導的正確領導下取得了長足的發展，日新月異。作為學院辦學三大支柱之一的圖書館也應與時俱進，不斷開創服務工作的新局面,辦出自己的服務特色，特色服務是促進圖書館實現各項工作方針的有效催化劑，堅持文獻建設與服務應遵循“以用為主,以開放為主,以主動為主,以讀者為主”的方針。因此，結合目前校區面積大，教師教學任務重、時間緊等因素，針對教師這一特定的讀者客戶群，圖書館應變被動服務為主動服務，為教師特定讀者群提供有針對性的主動推送服務：
        1、圖書館將每期新書目錄掛在圖書館網站上。
        2、圖書推送服務熱郵：13966333403@163.com。
        3、你只需發給我們一個信息，我們會替你辦好借閱手續。
        4、每周三下午送書上門；若特殊需要，可實時配送。
        因此，圖書館要在始終堅持“以人為本，服務至上”的原則，緊緊圍繞為教學、科研服務這一中心工作的同時，必須要進一步改進、完善服務模式，不斷提升服務水平，文獻服務不但要請進來，還要走出去，充分保證教學科研的需要。
        五、創先爭優，服務讀者：凝心聚力提精神，爭創業績促發展。圖書館在開展“抓管理、促服務”活動中，要求每位職工始終堅持圖書館的服務宗旨，將讀者擺在首位，做到“主動、熱情、周到”，防止態度冷漠、生硬，防止方法簡單、粗暴。繼續深入開展“創先爭優，服務讀者”活動，加強“黨員示范崗”、“巾幗文明崗”創建及推進工作，崗位示范，黨員帶頭，踐行承諾，優質服務，讓讀者滿意。國慶以后，圖書館服務窗口職工要求掛牌上崗，并在2樓大廳宣傳欄公布監督投訴電話，接受讀者批評與監督。
        圖書館在以后的工作中將按照學院“十二五”規劃發展的目標要求，逐步強化圖書館內涵建設，繼續堅持求真務實的工作作風，與時俱進，服務創新，不斷開展個性化服務，在努力提高服務質量的同時不斷提升管理水平，為學院教學和科研提供有力的服務。（供稿：圖書館，上傳：徐薄）